Atencion al Cliente – Customer Service

4.9( 7 REVIEWS )

519 STUDENTS

Course Curriculum

	Módulo Uno: Primeros Pasos	00:05:00
	Módulo Dos: Quiénes Somos y Qué Hacemos	00:30:00
	Módulo Tres: Estableciendo tu Actitud	00:30:00
	Módulo Cuatro: Identificando y Abordando las Necesidades de los Clientes	00:30:00
	Módulo Cinco: Generando Negocios Reiterados	00:30:00
	Módulo Seis: Atención al Cliente en Persona	00:20:00
	Módulo Siete: Dar Atención al Cliente Por Teléfono	00:30:00
	Módulo Ocho: Proveer Atención al Cliente de forma Electrónica	00:20:00
	Módulo Nueve: Recuperando Clientes Difíciles	00:20:00
	Módulo Diez: Entendiendo Cuándo Intensificar Las Acciones	00:20:00
	Módulo Once: Diez Cosas Que Puedes Hacer Para Asombrar a Tus Clientes en Cada Ocasión	00:10:00
	Módulo Doce: Cierre	00:05:00
Final Exam
Mock Exam