Course Curriculum
| Módulo Uno: Primeros Pasos | 00:05:00 | ||
| Módulo Dos: Quiénes Somos y Qué Hacemos | 00:30:00 | ||
| Módulo Tres: Estableciendo tu Actitud | 00:30:00 | ||
| Módulo Cuatro: Identificando y Abordando las Necesidades de los Clientes | 00:30:00 | ||
| Módulo Cinco: Generando Negocios Reiterados | 00:30:00 | ||
| Módulo Seis: Atención al Cliente en Persona | 00:20:00 | ||
| Módulo Siete: Dar Atención al Cliente Por Teléfono | 00:30:00 | ||
| Módulo Ocho: Proveer Atención al Cliente de forma Electrónica | 00:20:00 | ||
| Módulo Nueve: Recuperando Clientes Difíciles | 00:20:00 | ||
| Módulo Diez: Entendiendo Cuándo Intensificar Las Acciones | 00:20:00 | ||
| Módulo Once: Diez Cosas Que Puedes Hacer Para Asombrar a Tus Clientes en Cada Ocasión | 00:10:00 | ||
| Módulo Doce: Cierre | 00:05:00 | ||
| Final Exam | |||
| Mock Exam | |||
Certificate of Achievement
CPD Accredited Certification
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Certification is available –
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