Atención al Cliente
Visión de conjunto
El Atención al Cliente está especialmente diseñado para brindarle todas las habilidades profesionales y el conocimiento de la industria que necesita para llevar su carrera al siguiente nivel. Obtendrá una comprensión completa de Atención al Cliente y sus áreas clave, cubriendo los fundamentos y más allá.
Nuestros cursos se han dividido en varios módulos fáciles de usar, impartidos por un profesional experimentado que lo guiará paso a paso a través de cada tema. No solo obtendrá una idea de los diferentes roles en este campo, sino que desarrollará una comprensión tanto práctica como teórica que se puede aplicar en un contexto de la vida real.
Esta capacitación le brindará la confianza y las credenciales para destacar ante posibles empleadores en el sector relevante, ascender en la escala profesional y aumentar su potencial de ingresos en poco tiempo.
Inscríbase hoy e invierta en su brillante futuro.
Diseño del curso
El curso se imparte a través de nuestra plataforma de aprendizaje en línea, accesible a través de cualquier dispositivo conectado a Internet. No hay fechas límite formales ni horarios de enseñanza, lo que significa que puede estudiar el curso a su propio ritmo.
Se le enseña a través de una combinación de
Lecciones de texto / video
Materiales de estudio en línea
¿Cómo se evalúa el curso?
Para completar con éxito el curso, debe aprobar una evaluación automatizada de opción múltiple. La evaluación se realiza a través de nuestra plataforma de aprendizaje en línea. Recibirá los resultados de su evaluación inmediatamente después de completarla.
¿Recibiré un certificado de finalización?
Una vez completado con éxito, calificará para el Reino Unido y una calificación profesional reconocida internacionalmente y puede optar por formalizar su logro obteniendo su Certificado en PDF a un costo de £ 9 y el Certificado en papel por £ 15.
Por qué estudiar este curso
Ya sea que sea un practicante existente o un aspirante a profesional, este curso mejorará su experiencia y mejorará su CV con habilidades clave y una calificación acreditada que acredite sus conocimientos.
¿Para quién es este curso?
Este curso de Atención al Cliente es adecuado para cualquier persona interesada en trabajar en este sector o que simplemente quiera aprender más sobre el tema. Si eres un individuo que busca sobresalir en este campo, entonces el curso Atención al Cliente es para ti.
Requisitos
El curso Atención al Cliente está abierto a todos, sin requisitos formales de ingreso. Todo lo que necesitas es pasión por aprender, un buen conocimiento del idioma español, aritmética e informática, y ser mayor de 16 años.
Course Curriculum
| Módulo Uno: Primeros Pasos | |||
| Primeros Pasos | 00:05:00 | ||
| Módulo Dos: Quiénes Somos y Qué Hacemos | |||
| Quiénes Somos y Qué Hacemos | 00:14:00 | ||
| Módulo Tres: Estableciendo tu Actitud | |||
| Estableciendo tu Actitud | 00:17:00 | ||
| Módulo Cuatro: Identificando y Abordando las Necesidades de los Clientes | |||
| Identificando y Abordando las Necesidades de los Clientes | 00:17:00 | ||
| Módulo Cinco: Generando Negocios Reiterados | |||
| Generando Negocios Reiterados | 00:13:00 | ||
| Módulo Seis: Atención al Cliente en Persona | |||
| Atención al Cliente en Persona | 00:13:00 | ||
| Módulo Siete: Dar Atención al Cliente Por Teléfono | |||
| Dar Atención al Cliente Por Teléfono | 00:12:00 | ||
| Módulo Ocho: Proveer Atención al Cliente de forma Electrónica | |||
| Proveer Atención al Cliente de forma Electrónica | 00:12:00 | ||
| Módulo Nueve: Recuperando Clientes Difíciles | |||
| Recuperando Clientes Difíciles | 00:14:00 | ||
| Módulo Diez: Entendiendo Cuándo Intensificar Las Acciones | |||
| Entendiendo Cuándo Intensificar Las Acciones | 00:14:00 | ||
Certificate of Achievement
Upon completion, you will receive a CPD-accredited certificate recognised globally. Choose from:
Pdf Certificate & Transcript £7.99
Hardcopy Certificate & Transcript £17.99
This certification validates your knowledge and skills, boosting your employability in healthcare.
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