Módulo Uno: Primeros Pasos | |||
Primeros Pasos | 00:04:00 | ||
Módulo Dos: Conceptos Básicos (I) | |||
Conceptos Básicos (I) | 00:08:00 | ||
Módulo Tres: Conceptos Básicos (II) | |||
Conceptos Básicos (II) | 00:07:00 | ||
Módulo Cuatro: Etiqueta Telefónica | |||
Etiqueta Telefónica | 00:09:00 | ||
Módulo Cinco: Herramientas | |||
Herramientas | 00:07:00 | ||
Módulo Seis: Hablando como una Estrella | |||
Hablando como una Estrella | 00:07:00 | ||
Módulo Siete: Tipos de Preguntas | |||
Tipos de Preguntas | 00:09:00 | ||
Módulo Ocho: Estableciendo Puntos de Referencia | |||
Estableciendo Puntos de Referencia | 00:08:00 | ||
Módulo Nueve: Estableciendo Metas | |||
Estableciendo Metas | 00:11:00 | ||
Módulo Diez: Pasos Clave | |||
Pasos Clave | 00:09:00 | ||
Módulo Once: Cerrando 63 | |||
Cerrando | 00:08:00 | ||
Mock Exam | |||
Mock Exam – Entrenamiento Para Call Center | 00:20:00 | ||
Final Exam | |||
Final Exam – Entrenamiento Para Call Center | 00:20:00 |
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